12333服务系统是人力资源社会保障部门运用现代信息技术为民办实事的一个重要渠道；是人力资源社会保障部门转变职能、转变作风，坚持立党为公、执政为民的一项重要举措；是人力资源社会保障部门和老百姓之间沟通的一座坚实桥梁；是人力资源社会保障部门为社会提供的集电话服务和网上服务为一体的专业服务平台。
新余市12333服务受理范围包括：就业、社会保障、劳动关系、收入分配、人才工作、公务员管理、军转安置、引进智力等8方面工作，提供人事人才、劳动就业、社会保障等政策法规、办事程序咨询和各类信息查询以及“零就业家庭投诉”、“用工投诉”等服务。
12333电话服务时间为周一至周五上午8：00-12：00，下午14：30-17：30（法定节假日除外），广大群众可在全市范围内直接拨打12333，或在市外拨打0790-12333，获得人力资源社会保障业务和政策咨询、投诉服务；12333网上服务时间为全天24小时，广大群众可登录新余市人力资源和社会保障局门户网站，进入12333服务栏目，获得相应的咨询、投诉服务。
新余市12333服务系统将竭诚为广大群众和社会各界提供优质服务！
